Internet: conceitos básicos para estudar, trabalhar e navegar com segurança
A internet está tão presente em nossas atividades cotidianas que muitas vezes utilizamos seus recursos sem pensar no que acontece por trás da tela.
Estudar, enviar documentos, acessar sistemas acadêmicos, participar de reuniões, utilizar serviços bancários, realizar compras, acompanhar processos, armazenar arquivos, trabalhar em equipe e pesquisar informações são apenas alguns exemplos.
Para estudantes de Administração, compreender algumas noções básicas sobre o funcionamento da internet ajuda não apenas na utilização das ferramentas digitais, mas também no entendimento dos sistemas e serviços utilizados pelas organizações.
Não é necessário conhecer todos os detalhes técnicos.
Mas vale compreender conceitos como Internet, Web, navegador, endereço IP, domínio, URL, servidor, provedor, download, upload e computação em nuvem.
Como surgiu a internet?
A história da internet não pode ser resumida a uma única invenção ou a uma única data.
Durante a década de 1960, diferentes grupos de pesquisa estudavam maneiras de permitir a comunicação entre computadores por meio de redes e da chamada comutação de pacotes.
Um dos projetos mais importantes foi financiado pela Advanced Research Projects Agency (ARPA), dos Estados Unidos.
Em 1969, entrou em funcionamento a ARPANET.
Seu primeiro nó foi instalado na Universidade da Califórnia em Los Angeles (UCLA). Pouco depois, Stanford Research Institute, Universidade da Califórnia em Santa Barbara e Universidade de Utah também passaram a integrar a rede.
Ao final daquele ano, quatro computadores estavam conectados. (internetsociety.org)
Por isso, 1969 costuma aparecer como uma data marcante na história da internet.
Mas a ARPANET ainda não era a Internet atual.
Quando surgiu a Internet como conhecemos?
Outro momento decisivo aconteceu com o desenvolvimento do conjunto de protocolos conhecido como:
TCP/IP — Transmission Control Protocol / Internet Protocol
Esses protocolos permitiram que diferentes redes se comunicassem entre si.
Em 1º de janeiro de 1983, a ARPANET realizou a migração para TCP/IP. Esse momento é frequentemente apontado como um marco na consolidação da arquitetura que deu origem à Internet moderna. (internetsociety.org)
A grande ideia estava justamente em permitir a comunicação entre redes diferentes.
Daí vem uma boa maneira de compreender o termo:
Internet = rede de redes.
Internet e Web não são a mesma coisa
Essa diferença é muito importante.
A Internet é a infraestrutura global que interliga redes e dispositivos.
A World Wide Web — WWW ou simplesmente Web é um dos serviços que utiliza essa infraestrutura.
A Web foi criada pelo cientista britânico Tim Berners-Lee, enquanto trabalhava no CERN, na Europa.
A proposta surgiu em 1989 como uma maneira de facilitar o compartilhamento de informações entre pesquisadoras(es).
No final de 1990, Berners-Lee já havia desenvolvido o primeiro servidor Web e o primeiro navegador. Em 1993, o CERN colocou o software da Web em domínio público, contribuindo para sua rápida disseminação. (home.cern)
Portanto:
Internet ≠ Web
A Web funciona utilizando a Internet.
Também utilizamos a Internet para diversas outras atividades.
O que é a Internet?
Podemos pensar na Internet como um enorme conjunto de redes interconectadas que utilizam protocolos comuns para trocar informações.
Essa comunicação ocorre por diferentes meios físicos e tecnologias, incluindo:
cabos de fibra óptica;
cabos submarinos;
redes móveis;
redes Wi-Fi;
conexões via satélite;
redes corporativas;
centros de dados;
roteadores.
Quando você acessa uma página localizada em outro país, seus dados podem passar por diferentes redes antes de chegar ao destino.
A Internet não pertence a uma única empresa ou organização.
Ela funciona por meio da interconexão de inúmeras redes independentes.
O que é um provedor de Internet?
Para acessar a Internet, normalmente precisamos utilizar os serviços de uma empresa que oferece conectividade.
Essas empresas são chamadas de:
ISP — Internet Service Provider
ou
provedor de acesso à Internet.
Uma operadora de fibra óptica ou telefonia móvel, por exemplo, pode atuar como seu provedor.
Ela conecta sua residência, empresa ou dispositivo à infraestrutura mais ampla da Internet.
Atualmente, essa conexão pode acontecer por diferentes tecnologias, como:
fibra óptica;
cabo;
redes móveis 4G e 5G;
rádio;
satélite.
A velocidade e a qualidade da conexão podem variar de acordo com a tecnologia, o plano contratado, a infraestrutura e outros fatores.
O que acontece quando você acessa um site?
Imagine que você digite no navegador:
Diversas operações acontecem em poucos instantes.
De maneira bastante simplificada:
1. Você informa o endereço.
2. O computador precisa descobrir onde aquele domínio está localizado.
3. O sistema consulta informações do DNS.
4. O domínio é associado ao endereço IP correspondente.
5. Sua solicitação percorre redes e roteadores.
6. Um servidor recebe o pedido.
7. O servidor envia os dados necessários.
8. O navegador interpreta esses dados.
9. A página aparece na tela.
Para quem está utilizando a Web, tudo isso parece quase instantâneo.
O que é endereço IP?
Computadores e dispositivos conectados a redes utilizam endereços para permitir o encaminhamento das informações.
Um desses identificadores é o endereço IP — Internet Protocol.
Ele funciona de maneira semelhante a um endereço utilizado para localizar determinado destino na rede.
Existem atualmente duas versões muito conhecidas:
IPv4
e
IPv6
Os endereços IP são adequados para máquinas, mas nem sempre são fáceis de memorizar pelas pessoas.
É aí que entra outro recurso muito importante.
O que é DNS?
O DNS — Domain Name System ajuda a transformar nomes de domínio compreensíveis pelas pessoas em endereços utilizados pela infraestrutura da Internet.
Imagine ter que decorar uma sequência numérica sempre que desejasse acessar determinado site.
Em vez disso, utilizamos:
admguia.com
gov.br
cnpq.br
O DNS ajuda a localizar os endereços relacionados a esses nomes.
A ICANN utiliza uma comparação bastante simples: o DNS funciona como uma espécie de lista de endereços da Internet, conectando os nomes utilizados pelas pessoas aos endereços IP utilizados pelos dispositivos. (icann.org)
O que é domínio?
Um nome de domínio é uma identificação textual utilizada para localizar recursos na Internet.
No endereço:
admguia.com
temos:
admguia → nome registrado;
.com → domínio de primeiro nível, chamado de TLD (Top-Level Domain).
No endereço:
gov.br
o .br está associado ao código de país do Brasil.
Existem muitos tipos de TLDs atualmente.
Entre os conhecidos estão:
.com;
.org;
.net;
.edu;
.gov;
.br.
Mas é importante não interpretar essas terminações de maneira excessivamente rígida.
A estrutura mundial de domínios se expandiu bastante e atualmente existem muitos outros domínios de primeiro nível. O DNS possui uma estrutura hierárquica e é coordenado por diferentes organizações e registros. (icann.org)
O que é uma URL?
URL significa:
Uniform Resource Locator
Uma URL é o endereço utilizado para localizar determinado recurso na Web. (developer.mozilla.org)
Veja este exemplo:
https://www.exemplo.com/artigos/administracao?ano=2026#introducao
Podemos identificar diferentes partes.
https
É o esquema utilizado para indicar como aquele recurso será acessado.
www.exemplo.com
É o endereço do host, associado ao domínio.
/artigos/administracao
É o caminho para determinado recurso.
?ano=2026
É uma consulta ou conjunto de parâmetros que pode ser enviado ao servidor.
#introducao
É um fragmento que pode indicar uma seção específica dentro do recurso.
Nem toda URL precisa possuir todas essas partes. (developer.mozilla.org)
HTTP e HTTPS
Você provavelmente observa endereços começando por:
http://
ou
https://
HTTP significa:
Hypertext Transfer Protocol
É um protocolo utilizado na comunicação entre navegadores e servidores Web.
HTTPS utiliza uma camada de proteção criptográfica para ajudar a proteger a comunicação.
Atualmente, ao acessar serviços que envolvem login, pagamentos ou informações pessoais, espere encontrar conexões protegidas por HTTPS.
Mas atenção:
o cadeado ou o HTTPS não significa que determinado site seja necessariamente confiável.
Um site utilizado para golpe também pode possuir HTTPS.
Ele indica principalmente que a comunicação entre seu dispositivo e aquele servidor está protegida.
O que é um servidor?
Um erro comum é imaginar que servidor seja simplesmente “o computador que controla o acesso da rede à Internet”.
O conceito é diferente.
Um servidor é um sistema que fornece determinado serviço ou recurso para outros sistemas, chamados clientes.
Um servidor pode, por exemplo:
hospedar páginas Web;
armazenar arquivos;
administrar bancos de dados;
fornecer e-mails;
executar sistemas corporativos;
autenticar pessoas usuárias.
Ele pode ser uma máquina física, uma máquina virtual ou parte de uma infraestrutura em nuvem.
Quando seu navegador solicita uma página, ele atua como cliente e solicita recursos a um servidor Web.
E o roteador?
O roteador possui outra função.
Ele ajuda a encaminhar pacotes entre diferentes redes.
Em uma residência, o aparelho fornecido pela operadora pode reunir várias funções em um único equipamento:
modem ou terminal de conexão;
roteador;
ponto de acesso Wi-Fi;
firewall básico.
Por isso, às vezes parece que um único aparelho “faz tudo”.
Mas são funções diferentes.
O que é um navegador?
O navegador Web — browser — é o programa utilizado para acessar e interagir com conteúdos da Web.
Entre os navegadores conhecidos estão:
Google Chrome;
Microsoft Edge;
Mozilla Firefox;
Safari;
Opera;
Brave.
O navegador recebe os recursos enviados pelos servidores e os apresenta de maneira compreensível para quem está utilizando o dispositivo.
Ele também permite:
abrir várias abas;
salvar favoritos;
realizar downloads;
gerenciar senhas;
visualizar histórico;
utilizar extensões;
controlar permissões de sites;
navegar em diferentes páginas.
Site e página Web
Também existe diferença entre site e página Web.
Uma página Web é um documento ou recurso individual disponível na Web.
Um site é um conjunto organizado de páginas e outros recursos relacionados.
Imagine um livro.
A página Web seria semelhante a uma página ou capítulo.
O site seria semelhante ao conjunto da publicação.
Navegar não é o mesmo que pesquisar
Saber acessar a Internet não significa automaticamente saber encontrar boas informações.
Uma das competências digitais mais importantes atualmente é a pesquisa.
Mecanismos de busca ajudam a localizar conteúdos espalhados pela Web.
Entre eles estão Google, Bing e outros serviços.
Muitos mecanismos que apareciam em listas antigas, como AltaVista e Cadê, desapareceram ou foram incorporados a outras empresas.
Mais importante do que decorar uma lista de buscadores é aprender a pesquisar melhor.
Como fazer pesquisas melhores?
Em vez de pesquisar:
administração
tente especificar:
planejamento estratégico administração pública
Quanto mais clara for a intenção, melhores tendem a ser os resultados.
Existem também operadores úteis.
Pesquisar uma expressão exata
Utilize aspas:
"planejamento estratégico"
Pesquisar dentro de determinado site
Utilize:
site:gov.br administração pública
Excluir determinado termo
Utilize:
administração -futebol
O Google mantém oficialmente operadores como aspas, site: e o sinal de menos para refinar pesquisas. (support.google.com)
Mas pesquisar bem não termina quando o resultado aparece.
Avalie a fonte
Antes de utilizar uma informação em um trabalho acadêmico ou decisão profissional, pergunte:
Quem publicou?
Quando foi publicado?
Existe autoria identificada?
Quais fontes sustentam a informação?
É um órgão oficial?
É uma instituição acadêmica?
A informação continua atual?
Outras fontes confiáveis confirmam o dado?
Um resultado aparecer no topo de um mecanismo de busca não significa automaticamente que seja a melhor fonte.
Download e upload
Esses dois termos aparecem o tempo todo.
Download
Significa receber ou transferir um arquivo de um sistema remoto para seu dispositivo.
Exemplos:
baixar um PDF;
salvar uma imagem;
baixar uma planilha;
receber um arquivo de um serviço online.
Upload
É o movimento contrário.
Significa enviar dados do seu dispositivo para determinado serviço.
Exemplos:
anexar um trabalho no ambiente virtual de aprendizagem;
enviar uma fotografia;
colocar um documento em armazenamento na nuvem;
enviar um vídeo para uma plataforma.
Uma maneira simples de lembrar:
download → recebe
upload → envia
A nuvem mudou a maneira de utilizar a Internet
Muitos serviços que antes dependiam de programas instalados e arquivos guardados apenas no computador passaram a funcionar por meio da chamada computação em nuvem.
Hoje podemos:
editar documentos online;
guardar arquivos;
compartilhar pastas;
trabalhar simultaneamente em uma planilha;
utilizar sistemas empresariais;
realizar reuniões;
acessar ferramentas de inteligência artificial;
administrar projetos.
Tudo isso pode envolver servidores e centros de dados localizados longe do dispositivo utilizado.
Para quem estuda Administração, essa transformação é particularmente importante porque grande parte dos sistemas organizacionais atuais pode ser disponibilizada dessa maneira.
E-mail continua importante
Apesar do crescimento das plataformas de mensagens instantâneas, o e-mail continua sendo muito utilizado na comunicação acadêmica e profissional.
Um endereço pode seguir esta estrutura:
O símbolo @ separa a identificação da conta do domínio responsável pelo serviço.
O e-mail pode ser utilizado para:
mensagens institucionais;
envio de documentos;
notificações;
confirmações;
processos seletivos;
comunicação acadêmica;
registros profissionais.
No ambiente profissional, é importante observar assunto, clareza, anexos, destinatárias(os) e linguagem adequada.
A Internet hoje vai muito além de sites e e-mails
Listas de discussão, fóruns e blogs continuam existindo, mas a variedade de serviços cresceu enormemente.
Atualmente utilizamos a Internet para:
redes sociais;
streaming;
videoconferências;
comércio eletrônico;
serviços bancários;
serviços públicos digitais;
educação a distância;
armazenamento em nuvem;
plataformas colaborativas;
gestão de projetos;
sistemas empresariais;
mapas e localização;
inteligência artificial;
publicação de conteúdo;
jogos online;
atendimento ao cliente.
Para organizações, a Internet deixou de ser apenas um meio de comunicação.
Ela integra parte da infraestrutura de muitas atividades.
Segurança deve fazer parte da navegação
A Internet oferece muitas possibilidades, mas também exige cuidados.
Algumas práticas importantes são:
utilizar senhas fortes e diferentes;
ativar autenticação em dois fatores;
manter sistemas atualizados;
evitar links suspeitos;
verificar remetentes;
desconfiar de mensagens que criam urgência;
fazer backups;
controlar permissões de aplicativos;
evitar compartilhar informações desnecessariamente;
verificar o endereço do site antes de informar dados;
manter atenção a golpes e fraudes.
O CERT.br mantém uma Cartilha de Segurança para Internet atualizada, com orientações sobre proteção de dispositivos, contas, dados, golpes, fraudes e outros riscos. (cartilha.cert.br)
Wi-Fi público merece atenção
Redes de hotéis, aeroportos, restaurantes, universidades e outros espaços podem ser úteis, mas exigem cuidados.
Evite presumir que uma rede é confiável apenas porque possui o nome do estabelecimento.
Golpistas podem criar redes com nomes semelhantes.
Também evite compartilhar arquivos ou deixar recursos desnecessários de descoberta de dispositivos ativados.
Para atividades sensíveis, prefira conexões e serviços protegidos e confirme sempre se está utilizando o endereço correto.
Cuidado com os links
Antes de clicar, observe o endereço.
Compare:
banco.com.br
com
banco-seguranca-premio.exemplo.net
A presença da palavra “banco” não significa que aquele domínio pertença ao banco.
Observe principalmente o domínio real.
Golpes frequentemente utilizam nomes semelhantes, erros ortográficos ou subdomínios para tentar confundir as pessoas.
A Internet também exige responsabilidade sobre a informação
Outro desafio contemporâneo é a enorme quantidade de conteúdos disponíveis.
Informação falsa também circula rapidamente.
Antes de compartilhar uma notícia:
procure a fonte original;
confira a data;
leia além do título;
compare com outras fontes;
verifique se imagens estão fora de contexto;
tenha cuidado com capturas de tela sem origem identificada.
Essa competência é importante para qualquer pessoa e também para futuras(os) profissionais de Administração, que precisarão tomar decisões apoiadas em informações confiáveis.
Para quem estuda Administração
Você não precisa compreender todos os detalhes técnicos da infraestrutura da Internet.
Mas deveria conhecer os principais conceitos e conseguir utilizar a rede com autonomia.
Procure desenvolver capacidade para:
navegar;
pesquisar;
avaliar fontes;
fazer downloads e uploads;
utilizar serviços em nuvem;
compartilhar arquivos;
trabalhar colaborativamente;
participar de reuniões online;
utilizar sistemas institucionais;
proteger contas;
reconhecer golpes;
administrar informações digitais.
Essas competências acompanharão você durante a graduação e provavelmente durante toda a vida profissional.
Os programas mudam; os conceitos permanecem
Antigamente, aprender Internet frequentemente significava decorar botões do navegador:
Voltar
Avançar
Atualizar
Página inicial
Esses recursos continuam existindo, mas o aprendizado necessário hoje é muito mais amplo.
É preciso compreender como encontrar, avaliar, utilizar, produzir, compartilhar e proteger informações em ambientes digitais.
Navegadores vão mudar.
Serviços vão desaparecer.
Novas plataformas vão surgir.
A Internet continuará evoluindo.
Por isso, mais importante do que decorar o funcionamento de determinado programa é desenvolver autonomia para compreender novas ferramentas.
Utilizar bem a Internet não significa apenas estar conectado. Significa saber encontrar informações, avaliar fontes, comunicar-se, trabalhar, aprender e proteger seus dados de maneira consciente.
